AI & Big Data Expo’da Lucy.ai’nin Baş Ürün Sorumlusu Steve Frederickson ile yapılan bir röportajda, kurumsal şirketler için bir sonraki nesil bir “cevap motoru” olarak AI’nın nasıl güçlendiği hakkında değerli bilgiler paylaştı.
Lucy.ai Nedir?
Lucy, bir şirketin veri depolarında yer alan geniş bilgiyi, format veya kaynaktan bağımsız olarak açığa çıkaran ve kullanmayı sağlayan bir tasarıma sahiptir. SharePoint ve Google Drive’dan Dropbox ve üçüncü taraf araçlara kadar, Lucy tüm içerik türlerini sorunsuz bir şekilde arayabilir ve bağlantı kurabilir, böylece çalışanların verimli bir şekilde bilgi elde etmesine yardımcı olur.
“En son sürümümüz olan Lucy 4, bizim için çok heyecan verici. Lucy 3’ü kullanan müşterilerden gelen geri bildirimleri de dikkate alarak önemli bir geliştirme sürecinden geçtik. Büyük şirketler için bilgi keşfinin ne anlama geldiğini yeniden hayal ettik,” diyor Frederickson.
Yapay Zeka Sorulara Cevap Verme Konusunda Ne Kadar İlerde?
Ekip, bir cevap motorunun ne olması gerektiği konusunda temel prensiplere geri döndü ve önceliği içeriğe ve onu oluşturan bireylere verdi. Nihai amaç, şirket içinde yeni bağlantılar ve işbirliği fırsatları yaratmak, siloları ortadan kaldırmak ve departmanlar arasında bilgi paylaşımını kolaylaştırmaktı. Başarıyı ölçerken, Lucy.ai çalışanların zaman tasarrufu üzerindeki somut etkisi kadar katılım metriklerine de odaklanır.
Frederickson, müşterilerle yapılan görüşmelerde Lucy’nin kuruluşları içinde bir zaman tasarrufu aracı haline geldiğine dair geri bildirimler aldığını vurguluyor. Önemli bir sonuç, farklı departmanlar arasındaki veri silolarının kırılması ve şirket içinde birlik ve işbirliği duygusunun oluşturulması olmuştur.Uzaktan çalışmanın, özellikle pandeminin ardından, Lucy gibi bilgi yüzeyine çıkaran çözümlere olan ihtiyacı daha da artırdığı belirtilmiştir.
Çalışanlar uzaktan çalışmaya devam ettikçe, şirketlerinin bilgi tabanı ve meslektaşlarıyla bağlantıda kalmak önem kazanır. Frederickson, çalışanların genellikle bilgi almak için doğrudan iş arkadaşlarına başvurduklarını ve geleneksel arama yöntemlerine gerek kalmadığını vurguladı.
Bu zorluğu ele almak için şirket, Lucy Synopsis adlı bir özellik geliştirdi. Bu özellik sayesinde kullanıcılar, Microsoft Teams gibi platformlarda bir iş arkadaşıyla konuşuyormuş gibi Lucy’ye sorular sorarak kesin cevaplar alabilir ve hatta anlaşılır bir formatta ilgili içerik sunulabilir. Bilgiyi yüzeye çıkarmak önemlidir, ancak bir şirketin tüm verileri herkese her zaman erişilebilir olmamalıdır.
Frederickson, Lucy’nin sağladığı güçlü erişim kontrollerine dikkat çekerek bu endişeyi ele aldı. Bu kontroller, her bir organizasyonun özel sınıflandırma ve güvenlik gereksinimlerine uyacak şekilde rol tabanlı ve öznitelik tabanlı erişimi kapsar. Lucy, şirketlerin erişim düzeyleriyle uyumlu olarak kullanıcılara izinlerine dayalı cevaplar sağlayarak, hassas bilgilerin gizliliğini ve bütünlüğünü sağlar.
Birçok cevap yüzey çıkarma çözümünün bulunduğu bir pazarda, Lucy arama sürecine bütünsel bir yaklaşım benimseyerek öne çıkmayı hedefler. Şirket aramayı, belge bulmaktan daha kapsamlı bir yolculuk olarak yeniden tanımlar ve başlangıç sorusundan başlayarak tüm bilgi döngüsünü kapsar.
Frederickson, “Aramayı, belge bulmaktan öteye giden bir sonuç yolculuğu olarak görüyoruz. Kullanıcılar belirli sayfaları tanımlamak, belge yazarlarına açıklama için başvurmak veya gelecekte başvuru için bağlamsal bilgi eklemek gibi ihtiyaç duyabilirler,” diyor.
Lucy, bu genişletilmiş etkileşimlerin önemini tanır ve bunları platformları içinde sorunsuz bir şekilde kolaylaştırmayı amaçlar. Ayrıca, Lucy AI, içsel depolamalarla sınırlı olmayan, Confluence ve ServiceNow gibi üçüncü taraf araçlarla da entegre olan çeşitli veri kaynaklarına bağlanmada başarılıdır. Bu esneklik, şirketlerin mevcut bilgi depolarından yararlanmasını sağlar ve bilgileri Lucy’nin birleşik arayüzü aracılığıyla erişilebilir hale getirir.
Sektörün Hızlı Temposuna Ayak Uydurmak Şart
Çevik bir startup olarak, Lucy.ai endüstrinin hızlı tempolu doğasını benimsediğini açıklıyor. Frederickson, çekirdek prensipler kümesini sürdürmenin şirketin başarısı için önemli olduğunu vurguladı.
Bireylere bilgi ile güç vermek, Lucy.ai’nin misyonunun merkezinde yer alır ve yeni araçlar ve generatif AI’deki gelişmelerin bu hedefi destekleyebileceği konusunda sürekli olarak keşifler yaparlar. Müşteriler ve potansiyel müşterilerle yakın ilişki içinde olarak, Lucy.ai ihtiyaçlarına uyum sağlamak için özellik setini evrilen politika ve gereksinimlere göre ayarlar.
“Lucy 4’ün güçlü temeli üzerine inşa etmeye devam etmekten heyecan duyuyoruz. Lucy’yi bir araç olarak kullanarak departmanlar arasında konuşmaları ve bağlantıları teşvik etmeyi, insanları güçlendirmeyi ve işbirliğini kurumsal içinde kolaylaştırmayı hedefliyoruz. Bu alanda heyecan verici gelişmelerimiz var ve paylaşmayı dört gözle bekliyoruz,” diyor Frederickson.
Lucy.ai’nin bilgi keşfi konusundaki yenilikçi yaklaşımı ve kuruluşlar içinde bireyleri güçlendirme konusundaki taahhüdü, alanında etkili bir oyuncu yapmaktadır. Uzaktan çalışma trendi devam ettikçe ve etkin bilgi yüzeyine çıkarma ihtiyacı arttıkça, Lucy.ai’nin kapsamlı cevap motoru benzersiz bir çözüm sunabilir.
Lucy, çalışanlar ile şirketin birikmiş bilgisi arasındaki bağı kurarak sadece zaman tasarrufu sağlamakla kalmayacak gibi duruyor.
Kaynak: TechForge
